রেফারেন্স

bbk999 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ আর অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শুধু আপনার সেবার জন্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে পেমেন্ট করেন তার রেকর্ড আপনার ওয়ালেট আর আমাদের সিস্টেমের মধ্যেই থাকে — তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে যায় না।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে শেয়ার নেইআপনার অঞ্চলের আইন মেনে
bbk999 bbk999 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে আর লগইন সেশন মোবাইল ওটিপি দিয়ে যাচাই হয়। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের সময় শুধু ট্রানজেকশন আইডি শেয়ার হয় — আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না। কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে আর পেজ লোড দ্রুত করতে, কিন্তু সেগুলো আপনার ডিভাইসেই থাকে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত — শুধু অনুমোদিত সিস্টেম এগুলো পড়তে পারে যখন আপনি লগইন করেন বা উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট দেন।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে আর লবি পেজ দ্রুত লোড করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন — তখন আবার লগইন করতে হবে।

রিটেনশন পিরিয়ড

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি যাতে অডিট বা বিতর্কের সময় যাচাই করা যায়। নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা পারমানেন্ট মুছে ফেলি।

অধিকার ও পরিবর্তন

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের জন্য যোগাযোগ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, পরিবর্তন করতে চান বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলতে চান সেক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট লবি থেকে খুলুন বা ইমেইল পাঠান — আমরা আপনার রিকোয়েস্ট যাচাই করে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন। সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন শুনবেন আর কোন তথ্য আপডেট করতে হবে সেটা জানাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেইল পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট লিখুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করে সেটিংস পেজ খুলুন। সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর ওয়ালেট আইডি দেখতে পাবেন — পরিবর্তন করতে চাইলে সেভ করার আগে ওটিপি যাচাই লাগবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কতদিন রাখা হয় আর কোথায় শেয়ার হয় সেসব প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর bKash বা Nagad ওয়ালেট আইডি নিই যাতে অ্যাকাউন্ট খুলতে আর জমা-উত্তোলন প্রসেস করতে পারি। লগইন হিস্ট্রি আর খেলার ধরনও ট্র্যাক করি।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি দেখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে প্রয়োজনীয় লেনদেন আইডি যায় যাতে আপনার জমা নিশ্চিত হয়।

হ্যাঁ। লবিতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর লেনদেন হিস্ট্রি দেখতে পাবেন। পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় রাখি। সেই সময় শেষ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর লবি পেজ দ্রুত লোড করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।